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          什么是“自辦陪護工管理模式”?
          來源: http://www.www.xfh79.com              提稿時間:[2020-05-31]  瀏覽數:1108       打印本頁 關閉窗口

          一一在市政協、市衛健局等各級部門的大力支持下、醫院領導和各相關科室的共同努力下,汕頭市中心醫院陪護管理中心終于于5月30日下午正式成立揭牌,這標志著我院“自辦陪護工管理模式”的正式啟動。

          一一什么是“自辦陪護工管理模式”?
          一一一)醫院設立陪護管理中心,設專職管理人員,負責陪護人員的業務管理,動態掌握陪護人員的工作表現及臨床用工需求等。

          一一二)醫院嚴格依據《汕頭市醫療機構陪護工管理辦法(試行)》,委托第三方公司招聘140名陪護工以勞務派遣或勞務服務的形式到我院工作。

          一一三)醫院對第一期招聘的120名陪護工進行為期3天的崗前培訓,培訓內容包括陪護工作制度與崗位職責、職業道德與職業風險、服務禮儀與溝通、生活護理基本技能、醫院消毒隔離及新冠肺炎防控等有關知識,制定陪護工管理的各項規章制度,對陪護工做到統一登記、統一調配、統一著裝、統一標識、統一收費標準、統一管理

          一一四)醫院根據臨床科室病人的需求,采取“陪護工相對固定科室陪護”的形式,為病人提供“一對一”、“一對二”、“一對三”班組等類型的陪護服務。目前,“班組服務模式”已在婦科、泌尿外科試推行。

          一一五)醫院采取“臨床科室參與陪護人員日常管理、各職能相關部門參與監管、專職管理員參與業務管理”的管理模式,每月進行陪護服務質量考核評價,每季度進行陪護服務滿意度調查,做好分析與落實整改。

          一一對于一家醫療機構而言,陪護工作是護理工作的重要延伸,也是影響患者康復成果的一大因素。通過分析各類陪護模式的利弊與存在的問題后,我院認為做好陪護管理工作的關鍵點在于“平衡”患者、陪護工、醫院三者之間的關系——在讓患者花更少錢享受更好服務的同時,又能讓陪護工在工作中找到歸屬感,也能讓醫院建立起井然有序的病房環境。而“自辦陪護工管理模式”這一全新舉措正是維持三者平衡的有力保障。推行該模式可有效降低人力成本、優化派工流程、杜絕黑陪護、利于病房管理,實現患者、陪護工、醫院三者共贏。


          一一誠然,作為我市第一家、也是目前唯一一家“自辦陪護工管理模式”的試點醫院,我院陪護管理工作目前仍有不少困難需要克服。但自5月5日醫院試運行“自辦陪護工管理模式”以來,患者、患者家屬、醫護人員三方對新模式的日常運作均表示滿意及認可,這說明新模式的“路子走對了”。


          一一

          一一


          一一在未來,我院將進一步做好醫院陪護規范化管理工作,加強對陪護服務質量的監督管理,加深與患者、陪護工之間的溝通,加大對陪護管理制度的宣傳力度,努力維護院內良好的醫療秩序,真正做到“患者滿意、家屬放心、護工安心”,著實提升人民群眾的就醫獲得感,為老百姓的生命健康保駕護航。


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